|
План модуля1
«Управление сменой»
- «Целеполагание и Постановка задач. Как проводить собрания.Точки контроля»
- «Организация и управление командой. Как обучать сотрудника и прививать необходимые привычки»
План модуля2
"Клиенториентированность. Профилактика конфликтов"
- Удовлетворенность клиента и сотрудников.
- Развитие внутренних и внешних стандартов. Как адаптировать новичка.
- Как выполнять стандарты.
- Как налаживать эффективное взаимодействие с гостями
- и персоналом на смене.
- Как управлять конфликтами
Аннотации на курс размещены по адресу: Нашим слушателям - Библиотека - Рабочие программы и учебные планы - Рабочие программы
|